Guyard SARL

Jamais été déçu par ce garage, n'habitant plus proche de ce dernier je le contact encore aujourd'hui pour demander conseils

J’ai déposé une debroussailleuse stilh en panne dans ce garage GUYARD à Macau. Après diagnostic, il faut changer les membranes du carburateur. Délai, 10 jours pour commander et réparer la machine. Passé le délai des 10 jours, aucunes nouvelles. Donc j’ai appelé à plusieurs reprises, à chaque fois (nous n’avons pas reçu les pièces) sur un air désagréable. Au bout de 6 semaines, je demande à récupérer ma debroussailleuse pas réparée, ils me disent oui mais il faudra payer pour le temps passé dessus. Je veux récupérer la machine donc j’ai payé 53€ pour la récupérer 6 semaines plus tard pas réparée et même pas REMONTÉE, aucun geste commercial, aucunes excuses de leur part, pas même une proposition de prêt d’un rotofil pour dépanner le client. Donc c’est facile de dire au client, délai 10 jours tout en sachant que les délais d’approvisionnement des pièces en ce moment est perturbées, après tout si le client râle pour récupérer son matériel, on lui fera payer dans tous les cas la recherche de panne, on aura gagné au moins ça. Donc on dit 10 jours au client afin qu’il signe le bordereau de dépôt du matériel puis après plus signe de vie. Je comprends mieux pourquoi cette entreprise existe depuis soit disant 90 ans (oui c’est leur réplique favorite). Cela ne me surprend plus car depuis le début du COVID, beaucoup de gens ont perdu de l’argent et maintenant il faut le récupérer sur le dos du client. Je ne recommande pas du tout cet endroit car vous y trouverai seulement que des gens malhonnête. D’après les commentaires sur les avis, ils ne se remettent jamais en question. Ils sont bien trop sûr d’eux. Affaire à suivre avec 60 millions de consommateurs